Las personas son humanos y cometen errores. La mayoría de la gente aceptar que y no tienen un problema con un profesional de servicio que puede admitir a cometer un error. Cuando se paga un servicio para y el cliente no está satisfecho, buen negocio dicta que la empresa debe tratar de hacer feliz al cliente. Desafortunadamente, algunos mecánicos de automóviles y talleres de reparación descuidan esa regla de negocios importante. Esta es una de las muchas razones por las cuales la industria de reparación de automóviles tiene una mala reputación.
Si usted siente que ha pagado demasiado por un servicio, pedir a ti mismo, ¿le dieron una estimación antes de que se realiza el trabajo? Sólo es una cifra aproximada, que no se puede esperar una estimación para ser exactos, por desgracia, a veces hay partes adicionales que necesitan ser reemplazados o un trabajo tarda más de lo esperado. Una estimación, escrito o verbal sólo es una idea de cuánto será una reparación. Esto realmente es sólo una parte del problema con conseguir su coche reparado. Los clientes esperan que la estimación será lo que están pagando.
Una tienda debe notificar al cliente si el trabajo va a costar mucho más que declaró originalmente. El escritor de servicio o mecánico deben comunicarse con el cliente para discutir todos los gastos adicionales que vienen a través mientras trabaja en su coche. Cuando un cliente entra en una tienda para recoger su coche, no deben ser sorprendidos por una ley superior.
Si usted se siente satisfecho con lo que pagó por su reparación y llegue a casa y nota un problema, tan pronto como se puede, llame a la tienda. Indique su problema y esperar una respuesta.
Una respuesta aceptable debe ser para la tienda de solucionar el problema y sin costo adicional para usted, si su negligance es la razón de un problema.
¿Qué pasa si te llevas el coche a casa y echa un vistazo a la "reparación" de la tienda hizo y encontró que su trabajo era de baja calidad o totalmente negligente? Una vez más, llame a ellos y señalar a ellos sus hallazgos. En este punto, usted ha perdido toda la confianza para la tienda y que sería prudente para no tener ellos incluso se tocan su coche a pesar de que deberían arreglarlo sin costo para usted.
Esto es cuando usted debe tomar la decisión de ya sea dejar que arreglar lo que se rompió o ir a otra persona para solucionar el problema. Mientras tanto, el boca a boca es la mejor manera de que el cliente