Como ex escritor de servicio de reparación de automóviles, sé lo de boca en boca de los clientes puede lastimar o ayudar a un negocio. Yo siempre hice mi mejor esfuerzo para cuidar del cliente. Sin clientes una tienda no se queda en los negocios. Existen mecanismos poco éticas como las empresas no éticas son en todos los campos.
Tiendas que hacen bien admiten cuando hacen un error y tratan a sus clientes con respeto.
Si no está satisfecho, vamos a la tienda de saber. Si ellos no resuelven el problema, que los demás sepan. Que va a hacer un servicio público.