Conexiones HyperQuality Con $ 10M

sión en ahora públicamente- negociado PeopleSupport Inc. de Los Angeles, y que había estado mirando a la tecnología en el área de control de calidad. "Métricas de calidad son cada vez más importante con la externalización, particularmente en alta mar, y no fueron viendo que se está abordando ", dijo Song. "Tenían un muy buen modelo de negocio con una tecnología central y fuertes herramientas analíticas y un par de clientes, pero desde entonces hasta ahora se han triplicado los ingresos y depositado un montón de grandes clientes." (Rustic Canyon es un inversionista en The Deal LLC) .

Jon Roberts, uno de los fundadores de la ignición, dijo que los centros de llamadas son cada vez más importantes para la misión principal de las empresas, y que cree que HyperQuality es un líder en la garantía de calidad y preparada para el significativo a corto -. y el crecimiento a largo plazo "Criner dijo que, además de la adición de los empleados para manejar el aumento de volumen de negocio, HyperQuality está desarrollando la tecnología para una mayor automatización de monitoreo de llamadas Ella dijo que la compañía espera agregar software de reconocimiento de voz y otras tecnologías para ayudar a identificar las llamadas.

para la detección de la emoción y la seguridad de que las frases más importantes y ciertos atributos de negocio en particular de los clientes se tratan en cada call.HyperQuality no utilizar un asesor financiero externo en poner la ronda juntos, y pidieron a los servicios jurídicos de David Clark, de Perkins Coie LLP en Seattle. Craig Sherman de Wilson, Sonsini, Goodrich y Rosati PC en Seattle representó a los inversores.