Se trata de la contratación a largo plazo de determinados procesos de negocio a un proveedor externo para administrar uno o más de sus procesos de negocio en muchas razones definidas y criteria.There rendimiento medible son para que las empresas en el extranjero prefieren la India como un buen lugar para los servicios de outsourcing de BPO. Las empresas indias están mejor orientadas hacia el mantenimiento de los estándares de calidad y rendimiento. También han logrado los certificados de calidad de sus servicios.
Además, son prometedores una mejora significativa y continua en la calidad y la productividad. El número de transacciones correctas por hora, la velocidad de contestar llamadas y consultas satisfactorias es alta. La disponibilidad de técnicos capacitados y mano de obra calificada en la India está haciendo las empresas de todo el mundo miran al país como una base rentable trasladar sus servicios de BPO apoyo services.The de gama alta, subcontratadas por empresas indias han evolucionado drásticamente en los últimos años.
Hoy en día, las empresas están ofreciendo una variedad de servicios de BPO tercerizados que van desde la atención al cliente, transcripción, servicios de facturación y comercialización de bases de datos, a las ventas web /comercialización, contabilidad, procesamiento de impuestos, gestión de documentos de transacciones, televentas /telemarketing, contratación de recursos humanos y la investigación de biotecnología, entre otros .
BPO servicios ofrendas crear un centro de atención al cliente telefónica para manejar las preocupaciones del cliente y consultas a través de múltiples canales, incluyendo voz, correo electrónico y chat en una base 24/7 y 365 días. Echemos un vistazo a algunos de Atención al cliente mantenimientoServicio Soporte: profesionales de BPO a responder las consultas de los clientes que llaman para comprobar el estado del pedido de un determinado producto, para comprobar la información sobre los productos y servicios, para verificar su estado de cuenta, para comprobar su estado de reserva o de otros servicios de a