o la gestión de beneficios. Pero algunas organizaciones subcontratan operaciones de enteros. Las formas más comunes son la externalización de tecnología de la información (ITO), el procesamiento de los conocimientos de outsourcing (KPO) y la externalización de procesos de negocio (BPO). Los retos de la subcontratación se vuelven especialmente grave cuando el trabajo se está haciendo en un país diferente (offshore), ya que implica el idioma, las diferencias culturales y de zonas horarias.
