La ejecución de una pequeña empresa en la plataforma de eBay es una tarea peligrosa. Tienen interrupciones del sistema, fallos técnicos y honorarios exorbitantes. Para colmo tienen pésimo servicio al cliente. Cuando usted tiene un problema o asunto los pasos son. Ingrese a su cuenta, si su cuenta no está bloqueada apagar o simplemente básicamente en mal estado. Obtener un número de teléfono gratuito y un pasador. Date prisa porque el número de pin desaparece en 15 minutos. Así que mantener la concentración.
Una vez que usted espera de sus 15 o 20 minutos en espera explicar nuestro problema al hablar Inglés representante no el servicio al cliente que trabaja para ellos. Una vez que el representante que no hablan Inglés repite el problema con usted unos 3 o 4 veces, él o ella le pondrá en espera para ir a buscar ayuda. Cuando un supervisor no está disponible, y se hizo una promesa a usted llame de vuelta en dos horas. Nunca obtendrá una llamada de vuelta, así que no contenga la respiración.
¿Puede una compañía de sobrevivir con el servicio al cliente inexistente? Mi respuesta es no.
También envían mensajes de correo electrónico alegres como "Buenas noticias sobre Cuota de". Sí, y es una buena noticia para todos los miembros de la junta de eBay que estarán recaudando el dinero cuando la bolsa sube a partir de los nuevos y adicionales tasas recaudadas. El que me mata es la comisión en Estados Unidos Post. Nuestro sistema postal de los EEUU ni siquiera puede hacer un beneficio en su propio franqueo pero ebay puede encontrar una manera de hacer dinero. Ebay es una máquina de hacer mucho dinero, pero no para los vendedores.
¿Todos los vendedores colgar alrededor para ver ebay bofetada en la cara una vez m ás? ¿O van a acudir a sitios como, amazon, Shopify, tiendas de yahoo, etsy y los miles de otros por ahí que están pidiendo a tener su negocio? Voy con este último. Ebay tiene pésimo servicio al cliente y no será capaz de competir en el nuevo mercado global. Van a ir el camino de los dinosaurios a menos que tengan un cambio fundamental ahora. No es de extrañar Meg Whitman quería salir. Ebay necesita despertar y abordar el mal servicio al cliente ahora.
Pued…