Como hemos cubierto en la Parte 1 de nuestra serie, en la Parte 2, estamos realmente entrar en el meollo de la cuestión sobre cómo averiguar qué software es el mejor para su necesidades.
Como siempre, incluyen las mejores prácticas, ya que, llegado uno, que, por encima de todo, queremos que usted tenga éxito en cualquier cosa que hagas. Eso es sólo la forma en que estamos
? Qué tipo de apoyo está disponible
Cada compañía de software de marketing por correo electrónico respetable cuenta con un personal de apoyo a fondo tanto al cliente y soporte técnico. Sin embargo, la eficacia de son?
¿Hay un número de teléfono del cliente o de servicio técnico?
¿Usted tiene que enviar un correo electrónico a un cuenta de correo electrónico genérico?
¿Existe la mensajería instantánea (IM) de apoyo en su sitio web?
¿Usted tiene que registrar un "ticket" en la su página web y esperar a que el Internet para responder mágicamente su pregunta?
Las mejores empresas de software de email marketing ofrecen numerosas formas de contactar con ellos si alguna vez hay un problema y lo hacen, de forma rápida y eficiente .
Una vez que estés conectado con un representante de servicio al cliente, son conocedores y serviciales?
Por lo general, estas empresas tienen una sección de preguntas frecuentes a fondo que responde a las preguntas más comunes. Si no hay una sección FAQ completa o útil, entonces eso es una bandera roja definida. Eso significa que, por desgracia, que la empresa no ha seguido ni destilada sus FAQs abajo y lo hizo accesible a los usuarios, España
Otro aspecto a considerar es el tiempo de respuesta.
¿Qué tan rápido está hablando con el personal de apoyo?
¿Hay considerable lapso de tiempo con una pregunta por correo electrónico? ¿O es que tienes que ir a través de un sistema automatizado laberíntica hablar, finalmente, a una persona? En cuanto al apoyo de mensajería instantánea, estás chateando con un salón real, una persona o un servicio automatizado para respirar?
Mejores Prácticas
Como usted ya sabe de su negocio, servicio al cliente y soporte técnico hace o se rompe nadie.
Encontrar una compañía de software de marketing por correo electrónico que es allí cuando usted está estresado y al borde del colapso, que ofrece información relevante y útil. Asegúrese de que el personal de apoyo está en calma, fresco, reco