No soy una persona de ventas, pero el funcionamiento de mi propia compañía de SEO me ha colocado en ese papel. Soy contacto principal de mi cliente, no sólo para la gestión de proyectos, sino como el primer contacto de ventas cuando se pregunta acerca de nuestros servicios. Yo más bien disfruto el papel de director de proyecto, pero nunca me he sentido del todo cómodo con el papel de las ventas. Con los años, sin embargo, me he metido bastante bueno en ello, o al menos parte de ella.
No puedo vender a todo el mundo que llama, ni me trate como detesto tácticas de venta de alta presión. Estoy más informal y conversacional con algunos buenos procesos establecidos para el seguimiento. Pero hacer una venta implica una buena cantidad de persuasión. Hay una serie de tácticas persuasivas disponibles tanto para el individuo agresivo y pasivo, todo, desde el miedo a la manipulación para persuadir a la demostración. Algunos de estos métodos son positivos, algunos son extremadamente negativo.
Yo realmente no quiero discutir las avenidas negativos, sino más bien el proceso general que la persuasión positiva implica y lo que puede y debe hacer para ser más persuasivo para los clientes y clientes potenciales. Persuasión Empieza por disponibilidad Una de las cosas más importantes que usted puede hacer para ser más convincente es que esté disponible. Después de todo, no se puede convencer a alguien que no puede ponerse en contacto con usted. Cuando nuestros suena el teléfono, alguien lo recoge.
La única vez que el teléfono nunca va al buzón de voz es antes o después de las horas, lo cual es generalmente después de las 6 pm y antes de las 7 en toda la semana. A menos que sea un día de fiesta, si llama, vamos a responder. Cualquier venta o llamadas de información se envían a mí, como el contacto de ventas principal y director del proyecto. Si no estoy disponible se toma un mensaje y las llamadas se devuelven inmediatamente tan pronto como sea posible.
Además, en cualquier momento una perspectiva llena el formulario en nuestra página web, hago una llamada de seguimiento casi de inmediato. Formas que vienen después de las horas se manejan temprano a la mañana siguiente. Usted se sorprendería con la impresión de que usted puede hacer con una llamada telefónica de regresar rápidamente.
No puedo contar el número de ventas que he hecho porque me había llamado y conseguido un contrato firmado antes de que otra compañía de SEO incluso devolvió las perspectivas llame o correo e