Se trata de áreas de colaboración internas para las discusiones y la captura de información que viven durante la vida útil de la oportunidad.
En última instancia, la idea es que el conocimiento colectivo del personal de la empresa, junto con el contenido histórico existente, incluidos los documentos y presentaciones, se utilizan para optimizar las posibilidades de éxito en el cierre de la oportunidad. Cuanto más conocimiento del cliente que tiene y las más prácticas que se descubrían y luego aplicar, mejor será la probabilidad de cerrar el trato.