El uso de tecnología de la información para apoyar las actividades de negocios y el marketing es una prima tema de actualidad para muchas empresas. Frente a los mercados cada vez más competitivos, con los consumidores cada vez más exigentes y segmentos de referencia cada vez más restringidas, las organizaciones deben encontrar nuevas maneras de obtener ventajas competitivas y obtener un beneficio.
Muchas instituciones han dado cuenta de que la operación de los programas para ayudar a las ventas y actividades de marketing puede dar lugar a un aumento de las ventas, reducir los costos y diversificar los servicios a los clientes, asegurando así su loyalty.Typically, departamento de ventas y marketing es la última compañía en términos de informatización. Sin embargo, en los últimos diez años han visto grandes avances en el campo, ya que los beneficios del uso de tecnologías de la información en las actividades de marketing se han convertido cada vez más evidente para muchas empresas.
El reciente estudio realizado por Price Waterhouse mostró que, a pesar de la recesión, las empresas consideran que las bases de datos como una herramienta más valiosa que nunca para los vendedores. La importancia dada por las compañías de este tipo de sistemas se ilustra en la Figura 1..Currently, bases de datos de marketing pueden utilizarse para facilitar una comprensión más profunda de los mercados de su propia posición en estos mercados, así como la actividad de los competidores mediante la recopilación y procesamiento de datos en diferentes ways.
Databases sobre los clientes y las previsiones del mercado pueden ser compilados y analizados con el fin de dar una imagen completa de las relaciones entre la organización y sus clientes. Examen integrado de esta información agregada puede ayudar a una empresa a entender mejor a sus clientes, al segmento de la masa de los consumidores y para alinear mejor la oferta de bienes o servicios a su requirements.
On nivel táctico superior, dado que los clientes son cada vez más sofisticados y las relaciones más exigentes, e interpersonales en el marketing se convierte en una importancia cada vez mayor, los sistemas se pueden utilizar para planificar, para inducir y controlar la eficacia de la comunicación campañas con los clientes para conseguir ser más personalizado y relevant.Advantages de la utilización de sistemas de información para ventas y marketing son a menudo considerable.
Ventajas del uso de tecnología de la información se mat