Tres habilidades de escucha activa Importantes La escucha activa no tiene por qué ser difícil. Dominar estas tres habilidades básicas para ser un mejor oyente, comunicador y vendedor. Estos son lo físico, sinceridad y paciencia. Este artículo repasará cada uno de estos tres principios y le mostrará la forma de aplicarlos en su propia vida. En las comunicaciones cara a cara, el cuerpo cuenta una historia tanto como su voz hace. Su "fisicalidad" muestra si eres apunté interested- o no.
Asintiendo, mantener el contacto visual, y mantener una postura abierta todo el espectáculo que usted está interesado. Mirando fijamente a la distancia, jugando con su pluma, o control de su teléfono celular, mientras que la otra persona hable son el equivalente físico de "lo que sea." Intento de prestar atención a su cabeza y movimientos de las manos, las expresiones faciales, la orientación del cuerpo (cara hacia o lejos de la otra persona). 2 La escucha activa es sólo va a trabajar si su deseo de entender y empatizar es honesto.
Si no es así, sus movimientos corporales y preguntas le parecen hueco. B.S. de la otra parte detector se apagará y usted tendrá que trabajar mucho más duro para crear una buena impresión o cerrar una venta. Si lo que la otra persona está diciendo realmente no le importa a usted, entonces la práctica de su actuación. A veces, cuando usted fingir, que finalmente realmente sientes. 3 Un buen listern activo es también paciente. Saltando en cualquier momento un pensamiento se nos ocurre es una tendencia natural. Resista este impulso y mantener la concentración.
Esto también se aplica a su lenguaje corporal. Si usted está prácticamente saltando arriba y abajo, agitando la mano como diciendo, "ooh, ooh, tengo algo que quiero decir", se mostrará en realidad no estás prestando atención. En todos los años que he conseguido la gente de ventas, nunca he visto a nadie que sea sin tener estas habilidades básicas al dedillo. Ellos son los componentes básicos de la construcción de relaciones, no sólo en ventas, sino en cualquier interacción social. Afortunadamente, se puede practicar a mejorar. Al tomar conciencia del proceso, que ya ha dado el primer paso.
Observe a sus comportamientos de comunicación en los entornos sociales y buscar oportunidades de afinar sus habilidades de escucha activa de lo físico, sinceridad y paciencia. Así que la próxima vez que tenga una solicitud importante hacer o venta de cerrar, que será más simpático y persuasivo.