Antes de promover, hay una manera de saber si su "experiencia prospectivo paciente" está a la altura: tienda de ciego de su propia práctica Hacer esto le dará toneladas de visión sobre cómo los pacientes perciben su práctica, cómo sus empleados realizan y determinará dónde su personal necesita mejorar. ¿Cómo tienda ciego? Es muy simple ... nombrar a un "paciente misterio" para hacer una cita y no te diga a su personal. Esta persona pasará por el proceso habitual de sus pacientes pasan por al visitar su práctica. Aquí hay algunos puntos clave para que su ciega compras un éxito! 1.
Importancia de un personal de recepción Buen ReceptionistYour actúa como una primera impresión para su práctica, pero tantos dentistas dan a esto! Cuando su "paciente misterio" llama, tienen que escriban: ¿cuántos anillos le tomó a una persona para responder? ¿Él o ella tiene un tono amistoso optimista? Útiles para proporcionar la información necesaria? ¿Era él o ella ¿Él o ella pregunte cómo se enteraron de su práctica? ¿Se preguntan por mi información de contacto? Por otro lado, usted envía a sus clientes potenciales al correo de voz? ¿Cómo te hace sentir cuando se llama a un negocio por primera vez y no se puede hablar con una persona? Por lo general es frustrante.
Esta es tu oportunidad para convencer a los posibles pacientes para continuar con su interés por su práctica y un mensaje grabado no le ayudará aquí. 2. ¿Es su sitio web para ayudar a su práctica o dañarla? Cuando alguien viene a su sitio web, ¿qué es lo primero que ven? ¿Es profesional? ¿Estás orgulloso de ello? ¿Cuál es su meta para los visitantes del sitio? Para dar más información? Para llamar y hacer una cita? ¿Está claro lo que su práctica se especializa en o por lo menos cómo obtener más información al respecto? Es importante informar a los visitantes dónde ir.
Por ejemplo, tener un botón que dice "hacer una cita!" donde el posible paciente le puede dar su información de contacto en una forma de relleno y haga cualquier pregunta también es fácil y le permite proporcionar y capturar información detallada. Otros puntos a considerar ... ¿Sus