Usted tendrá que asegurarse de que la tecnología correcta está en su lugar, y que usted lo está utilizando para recopilar datos de todos los canales de los clientes. Igual de importante, la tecnología debe permitir que le permite aprovechar los datos de clientes recogidos, y debe bandera nada que no esté conforme con las métricas establecidas para que pueda hacer el adjustments.Gartner necesaria ha encontrado ese evento desencadenado mensajes tienen una tasa de respuesta que es cinco veces mayor que la de los mensajes de inserción no dirigidos.
Estos resultados son alcanzables para las campañas que tirar de la información de una base de datos única que ha seguido de forma automática los datos de clientes desde todos los puntos de contacto con el cliente, en las tiendas de ladrillo y mortero de sitios web a las llamadas de atención al cliente y mucho más. Si estas comunicaciones entre el cliente y la empresa aren utilizan t, que es mucho más difícil de medir el efecto de la venta cruzada o venta hasta los clientes.
Mediante el uso de hecho provocó métodos basados en las acciones de los clientes anteriores y tendencias, los vendedores ganan un conjunto completo de herramientas para iniciar nuevos contactos, y traer los viejos a por más.