1) Puede encontrar más Clientes2) Usted puede vender más a cada de ellos3) Usted puede conseguir que vuelvan más often.Having trabajó con empresas en más de 25 industrias diferentes, me he dado cuenta que la mayoría de personas se concentran en la búsqueda de más clientes como la principal forma de grow.The toda atención se centra en conseguir nuevas perspectivas en la puerta. Y si bien esto es una parte muy necesaria de los negocios, no es toda la historia por una larga shot.
More de un estudio sugiere que cuesta seis veces más para obtener una perspectiva a comprar a usted que lo hace para conseguir un cliente existente comprar a usted otra vez, y que es dieciséis veces más fácil vender a un cliente existente de lo que es un nuevo prospect.So una vez que están en la puerta, ¿por qué no vender más - el clásico "¿Le gustaría papas fritas con eso" viene a la mente .
Y luego, una vez que han experimentado su servicio, ¿por qué no animarlos a volver una y otra vez? Cuando se suma todo, por cada aumento de 5% en la retención de clientes, que va a generar un 30% a 45 % de aumento en la rentabilidad a través de una 18 meses period.But lamentablemente en la mayoría de las empresas de servicios profesionales, esto no happen.We no tratar de aumentar las ventas de nuestros servicios - a menudo a través de la creencia errónea de que nuestros clientes no quieren lo que sea was.And no tenemos programas en marcha para conseguir que vuelvan a por more.
Often esto es porque no creemos que estamos en "ventas" y queremos ser los "buenos" y ser "profesional". Sin embargo, esto no está sirviendo a su cliente. Su papel es el de presentar todo lo que puede que realmente le ayudará a resolver sus problemas y hacer que se tome la decisión que tome usted en la oferta o not.and si usted no les dice lo que puede hacer por ellos - que a menudo ir a otro lugar. Y cuando se les pregunta por qué (una vez que haya descub