Cuando un sitio web de negocios falla, es porque no entrega lo que su público quiere realmente, ofrece lo que la compañía cree que la audiencia wants.Gerald Zaltman, profesor emérito de la Escuela de Negocios de Harvard es un socio fundador de Olson Zaltman Associates, y autor de ¿Cómo piensan: Insights Esenciales en la mente del mercado. Zaltman Unidos, la mayoría de lo que influye en lo que decimos y hacemos se produce por debajo del nivel de conciencia. El objetivo de la publicidad debe ser involucrar a la gente con un mensaje que tiene un impacto emocional.
Y eso requiere realmente lidiando con los medios por los que tienen experiencia y que reaccionan con la emoción, el sentimiento, y el sentimiento. Con el fin de tomar ventaja de esta visión, el negocio basado en Web debe cambiar la forma en que piensa acerca de sitios web y cómo se presenta, experiencias memorables significativas que aprovechar el bajo vientre emocional de la audiencia deseo. La propuesta de valor que usted ofrece debe encontrarse en conexión emocional a la audiencia s a la experiencia Web que provide.
In fin de crear una experiencia en línea eficaz es necesario entender cómo consume lo que usted presente su público. Zaltman señala seis falacias que inhiben communication.Zaltman efectiva comercialización s Seis Cliente Fallacies1. Las decisiones de los clientes son racionales? 2. El comportamiento de los clientes puede ser explicado? 3 fácilmente. Un cliente s mente, el cuerpo y las influencias sociales pueden entenderse independientemente uno del otro? 4. Recuerdos de los clientes son exactos? 5. Los clientes piensan en palabras? 6.
Los mensajes comerciales se interpretan como se pretende? Piense en su propia conducta de los consumidores. Todo lo que usted compra tiene un subtexto emocional que influye en la compra: el coche que conduces, la ropa que usa, y el vino se bebe se basan en cómo te ves a ti mismo, o al menos la forma