Al igual que cualquier otra empresa en Internet, las claves del éxito de los servicios de información siguen siendo: información procesable de negocio, procesos de negocio eficientes, estrategias proactivas, actividades de colaboración, productos escalables y personalizables, y aplicaciones de software para el cliente. Mejorar la eficiencia en la publicidad y la promoción también es alta en la lista de prioridades para los vendedores, que están continuamente enfrentan a hacer más con menos.
Para lograr este objetivo, hay que saber a quién, dónde y cómo gastar los dólares de marketing y cuánto asignar a cada iniciativa. Para evitar el desperdicio, los segmentos de consumidores específicos deben ser definidos, tanto a nivel macro y micro (objetivo) para asegurar los objetivos estratégicos a largo plazo y la capacidad de respuesta a corto plazo.
Los vendedores también deben ser capaces de determinar la "disponibilidad" de actitud de los consumidores, no sólo por sus marcas, sino también para las marcas de la competencia que compiten por "parte de la mente" dentro de la categoría deseada.