El desarrollo de las relaciones comerciales exitosas, lo cual es muy importante en la comercialización de empresa a empresa, en gran medida depende de la calidad y cantidad de intercambio de información. Durante la última década, el Internet se ha ganado la atención en una serie de estudios debido a su influencia en la comunicación y de negocio de las organizaciones. Estos estudios indican claramente que el uso de internet en la comunicación contribuye a la mejora de las relaciones comerciales.
Hemos encontrado que el uso de internet en la comunicación entre proveedores y compradores resultó con un aumento de la comunicación en general en las relaciones. El uso de la Internet conduce a una mejor calidad de la comunicación en una relación. Por lo tanto, dado que la calidad de la comunicación afecta a la calidad de una relación, se puede argumentar que el uso de internet en la comunicación mejora la calidad de la relación. Por otra parte el aumento de la comunicación entre las organizaciones fortalece su relación y aumenta la eficiencia.
Aunque varios estudios hacen hincapié en que, en las relaciones comerciales, la comunicación de persona a persona es de vital importancia, estudios recientes indican que los canales de Internet -basado están convirtiendo en la base de muchas nuevas relaciones. Como resultado, la comparación de internet con los contactos cara a cara se ha discutido mucho la conclusión de que Internet no es un sustituto de la comunicación cara a cara, sino más bien un complemento. Además la comunicación cara a cara es un requisito previo crucial para el uso exitoso de los medios de comunicación electrónica.
Sin embargo, aunque, sin duda, el Internet no es un sustituto de la comunicación cara a cara, el aumento de su uso en una comunicación empresarial exige una atención científica adicional. El área de la Internet ha sido ampliamente estudiado en la literatura de