Últimamente, un número creciente de estudios frente a un impacto de internet en los componentes de negocio a negocio de relaciones, tales como la confianza, el compromiso y la satisfacción. Sin embargo, aunque el uso de Internet en los negocios ha estimulado, evidentemente, muchos estudios, ciertas lagunas en la investigación pueden ser identificados. Estas brechas apuntan a la falta de la investigación que explora las características de la comunicación por Internet en todo el proceso de desarrollo de la relación.
En general, el campo de la comunicación por Internet requiere más investigación, especialmente ya que se caracteriza por grandes cambios y desarrollos. A continuación, la mayoría de los estudios sobre la internet en el contexto de negocio a negocio se centra simplemente en un proceso de compra, pero no en un proceso de un desarrollo de la relación y en etapas por las que este proceso evoluciona.