¿Cómo proceder si encuentras cargo fraudulento de su tarjeta de crédito?
Cuando usted encuentra algún elemento extraño en su tarjeta de crédito que usted nunca ha ordenado o aprobado, usted se molesta. Usted puede estar haciendo llamadas frenéticas en su esfuerzo para conseguir ese elemento eliminado. De hecho, usted debe manejar la situación sin pánico. Las siguientes pautas pueden ayudarle a:
- Si el monto en disputa es con un comerciante que ya sabes, póngase en contacto con su oficina. La mayoría de los problemas se resuelven en esta etapa sí mismo.
Si el comerciante no está dispuesto a cooperar o si se desconoce el comerciante, entonces usted puede involucrar a su compañía de tarjeta de crédito.
- Usted debe explicar a su compañía de tarjeta de crédito acerca de los cargos no autorizados. Tener a mano sus declaraciones y otros documentos de apoyo al hablar con la compañía de tarjetas de crédito. Recuerde que si usted no puede ponerse en contacto con su compañía dentro de los 60 días a partir de la fecha de la declaración que contiene cargas defectuosas fue recibida por usted, usted no es probable que tenga éxito.
Para ello, es importante mantener un registro de la fecha y hora de su llamada y el nombre de la persona con quien habló.
- Es muy importante para que usted presente una queja por escrito con la tarjeta de crédito empresas para que estén obligados a tomar la decisión dentro de los 60 días a partir de la fecha de dicha queja. Quejas por teléfono no son buenas en el proceso legal. Si bien la mencionada queja por escrito, adjuntar copias de las facturas o recibos pertinentes para apoyar su reclamo.
- La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito le pedirá que firme una declaración para confirmar los cargos no autorizados. Usted debe firmar con prontitud y enviar dicha declaración y, preferentemente, deje de usar la tarjeta cuando la disputa está en curso.
- Si usted siente que la controversia no se decide de manera justa, entonces usted puede presentar una queja ante la Procuraduría General de su estado o el Better Business Bureau.
Este truco funciona muy bien y el comerciante o la compañía de tarjetas de crédito puede venir hacia adelante para poner fin a la disputa en su favor.
- Usted también puede pensar en presentar una demanda. Este es un proceso muy largo y costoso. Sin embargo, usted puede conseguir la ayuda de un abogado que puede aceptar la indemnización concedida como pago.
- Una vez que los cargos se resuelven y se la quitan de sus es
