1. Respetar su cliente
El cliente es el rey es un viejo adagio. Pero todavía es oro. Si usted no habla con respeto acerca de su cliente, usted no será el mejor posicionado para entregar los productos o servicios para la satisfacción de su cliente. Por otra parte, de pie en los zapatos del cliente le dará el punto de vista hacia sus productos y servicios del comprador. Le ayudará a mejorar sus productos y servicios y el precio correctamente.
2.
Nunca dijo nada
negativo
Recuerde, todo lo que el CEO hace o cada palabra que pronuncia es visto con interés por el resto de la compañía. Incluso si usted puede estar decepcionado con ciertas cosas, performances, las personas, clientes o cualquier otro asunto, se abstengan de expresar los pensamientos negativos. El papel del CEO como el capitán de la nave es de dirigir el barco hacia la destinación específica. Usted debe animar a su equipo a abrazar el viaje "positiva" y jugar su papel con el mismo entusiasmo y confianza.
3.
Pague la mayor atención al servicio al cliente
Seamos realistas, no importa lo que su negocio se encuentra, es altamente competitivo. Una de las mejores maneras de anotar sobre sus competidores es ofreciendo el servicio al cliente de clase mundial. Todo el mundo dice que tienen un gran servicio al cliente, así que diciendo que no es un diferenciador. Hacerlo es !! Usted debe entregar al cliente una experiencia perfecta en todo momento. Un cliente encantado es un cliente que vuelve.
Si usted puede hacer que el cliente se sienta especial y entregar a ellos una experiencia de cliente que es notable, entonces usted va a ganar su lealtad y sus referencias.
4. Cultivar el arte de escuchar
Un CEO paciente con un buen oído que escucha es un CEO exitoso. Como director general, la gente tiende a dejarse llevar por la autoridad y el poder de la posición y dejar de escuchar a los demás. Esto puede ser un error muy costoso. Los buenos vendedores escuchan cuatro veces más que hablan. Lo mismo ocurre con los buenos directores generales.
Escuche cuidadosamente a sus empleados, sus clientes y sus partes interesadas. Averigüe cuáles son sus necesidades, y luego cumplir con ellos. Es así de simple.
5. Bajo promesa y entregar
La mayoría de los clientes están enfermos y cansados de su proveedor o vendedor no cumplimiento de las promesas. Hacer "bajo promesa y entregar más" parte de su cultura. Si usted se convierte en la empresa