Una vez que tenga los datos en el software de estos sistemas de CRM pueden generar informes que muestran cómo muchos clientes están unidos a una campaña en particular. Desde allí es fácil determinar el coste por plomo. Basta con dividir el costo de la campaña por el número de clientes potenciales generados. Los sistemas de CRM también le ayudan a tomar su comercialización a un nivel superior al darle la posibilidad de rastrear no sólo el costo de los cables, pero la calidad de los clientes potenciales generados.
Algunos cables tienen más probabilidades de convertirse en clientes mientras que otros apenas están pescando para obtener información. El uso de los sistemas de CRM modernos usted puede tomar su planificación al siguiente nivel por averiguar qué campañas tienen el mejor costo por nuevo cliente. Para esta cifra toma el costo original de la campaña de añadir cualquier costo asociado con el proceso de venta /embudo (costes que incurrió convertir los clientes potenciales en clientes tales como el envío de paquetes de información, seguimiento de llamadas, etc.
) y se dividen por el número de clientes potenciales que se convirtieron en clientes.