Con el sector minorista de la India crece con plena oleada lo que está pasando mal con la satisfacción del cliente es la cuestión discutible de entender. Como el comercio minorista organizado en las ciudades metropolitanas en el país es cada vez mayor la escena agitado en los puntos de venta da una indicación clara de los muchos problemas que la venta al por menor en ir al frente en la India.
octava anual de Índice de Desarrollo Global Minorista del AT Kearney (GRDI), en 2009 una clasificación del mercado minorista de la India, como el quinto mayor centro de venta al por menor en el ámbito internacional con el mercado potencial de más rápido emergentes para la inversión en el sector minorista. El segmento minorista contribuye a 10.8% del producto interno bruto del país (PIB. En la actualidad es de alrededor de 12-20 por ciento, y es probable que vaya más allá del 22 por ciento, por los próximos años.
La industria va más para hacer frente a una creciente tendencia para los próximos años.
De acuerdo con los datos que hay aproximadamente nueve millones de pequeñas tiendas de comestibles en la India. En la ciudad de la tendencia se ha inclinado hacia poco tienda al por menor como gran bazar y fácil días debido a los descuentos especiales que proporciona. La mejor parte es el tiempo que un cliente puede gastar en la compra de un bien en ilimitado. Además ofrecen surtidos de bien que se inclina a muchos.
Estas cosas son bien entendidos por los puntos de venta que ofrecen casi todo . Es por eso que, incluso si se combinan 10 paquetes de Rs 5 galletas y venden en Rs 50 personas piensan que han salvado. La cosa es que poco a poco la gente entienda que no están ahorrando en lugar de ser engañados. Por otra parte las largas colas en el segmento de la facturación y la errores cometidos por el cajero se suman a su frustración.
La mayoría de las quejas en los foros de consumidores están en contra de la sobrecarga o doble carga del producto, las quejas también se registraron con respecto a productos defectuosos, falta de producto mientras embalaje, problemas en el intercambio de bienes por lo tanto hacer que la experiencia de los clientes no es tan fácil! El problema adicional es añadido por precio de bolsas de polietileno que eran anteriormente de forma gratuita la carga.
Casi todas las grandes tiendas minoristas como día fácil, gran bazar, Spencer y muchos más cara del tipo similar de quejas de los clientes. El proceso de trami