La gente le encanta hablar de sí mismos, por lo que no debe ser demasiado difícil de conseguir que hablen. Pregunte acerca de su trabajo, su familia, sus mascotas, sus aficiones, etc. Por ejemplo, cuando yo estaba en la banca, trabajando dentro de la red de sucursales y alguien venido a abrir una cuenta corriente, me sentaba abajo en mi escritorio y perfil ellos. ¿Cómo voy a perfilar ellos? Me gustaría acabar con su información y ponerla en mi equipo. Al hacer esto tuve la oportunidad de ver si este cliente era nuevo en nuestro banco o un cliente existente.
Ahora, si se tratara de un nuevo cliente, y llegaron a abrir una cuenta corriente, podría asumir con seguridad que sus SavingsAccount, inversiones y préstamos estaban en otro banco. Esto es sobre el tiempo me gustaría empezar mi perfil. Me gustaría preguntar acerca de las demás instituciones que hizo negocios con y comparar los beneficios y características de nuestros productos a los que él tenía. También sabía que había una razón por la que decidió abrir una cuenta conmigo, tal vez él no estaba contento con su banco existente.
Recuerde, yo sólo le dije acerca de nuestros productos y servicios, no me empujo ellos en él. Sin embargo, me hizo tomar notas de todo lo que hemos hablado, para que yo pudiera seguir en un momento posterior. También quiero dejar a mi cliente con un paquete de bienvenida que consiste en un folleto para cada uno de nuestros productos y varios de mis tarjetas de visita. El cliente está en la puerta. Usted tiene algunos de sus negocios. Eso está muy bien por el momento. Usted no quiere abrumar a ellos.
Construir la relación con ellos, encuentra poco a poco cuáles son sus necesidades de prospección, que cuando sea el momento adecuado, pasar por un producto con los que usted cree que es ideal para sus necesidades. Si tuviera un cliente existente frente a mí, tuve la posibilidad de se lo que hicieron y no tenían, y de nuevo, me gustaría ir sobre los benef