Una gran cantidad de empresas están luchando para conseguir nuevos clientes. Especialmente en los tiempos más duros se gasta mucha energía en trabajar hacia la recepción de nuevas pistas y tratando de convencerlos de que usted es el mejor proveedor de productos o servicios para sus necesidades. Su software CRM está en su lugar y te puso en toda la información que usted necesita para poder tener información correcta acerca de sus clientes en un solo lugar.
Pero, ya que una gran cantidad de personas de ventas son en su mayoría recompensado en conseguir nuevos clientes , que cuida de los que ya trabajó tan duro para llegar? Para empezar, es importante decir lo obvio. Se tarda mucho menos tiempo y es mucho más barato mantener a sus clientes a encontrar nuevas y convencerlos de su excelencia.
Para poder mantener a los clientes que usted necesita para comenzar con la creación de un plan en papel normal. Hay algunas preguntas que usted necesita preguntarse a sí mismo para ser capaz de entender cómo cuidar a los clientes.
1.
¿algunos clientes necesitan una atención diferente a los demás? En primer lugar, identificar las diferentes categorías de clientes. Esto debe basarse en cómo tiene que tratarlos de manera diferente para poder mantenerlos felices. Una forma de hacerlo es por tamaño. Tal vez usted quiere reunirse con un cliente, que le está pagando una cantidad sustancial de dinero, cada trimestre. ¿O usted cree que los clientes que son muy pequeñas, no tienen necesidad de su correo electrónico de usted más de una vez al año. Otra forma es por la red.
Tal vez usted tiene un cliente que es muy pequeño y contribuir un poco a su estabilidad financiera. Pero, tienen una gran red de personas que están cumpliendo con todas las semanas. Si usted hace este pequeño cliente feliz lo más probable es decirle a sus contactos y le traen más clientes. Trate de diferenciar los tipos de clientes de la mejor manera que pueda. Usted tendrá que considerar debajo de los puntos, mientras que la planificación de su categorización.
2.
¿Qué tipo de comunicación es lo que tiene que hacer y con qué frecuencia? Para cada una de las categorías de clientes que necesita para planificar su comunicación. Lo mejor aquí es empezar desde abajo e ir para arriba. En la parte inferior tenemos toda la comunicación que se deben hacer para todos los clientes, en cuanto a qué categoría pertenecen. Tal vez esto significa que usted tiene una encuesta anual, envíe u