Esto podría, sin embargo, significa que usted quiere dar un regalo más grande para un cliente más grande que un cliente pequeño, pero la actividad en general sigue siendo el mismo.
3. ¿Qué plan tienes para obtener sus puntos de vista sus productos o servicios? Es importante que usted tiene un plan en conseguir sus clientes puntos de vista sobre sus productos y servicios. Pero, también es importante ser honesto acerca de lo que vas a hacer con esa información.
¿Está realmente cambiando su negocio y las cosas que sus clientes se sienten importantes y no está recibiendo en el buen sentido? Las encuestas son buenas, pero se debe pensar a través antes creada. En cada pregunta en una encuesta que siempre tienen que pensar - "Si obtenemos una puntuación baja en esta pregunta, ¿hay cosas que estamos dispuestos a hacer para que sea mejor?" Si no es así, no se debe molestar a tener la cuestión. Es importante mostrar a los clientes que sus opiniones importan.
4.
Involucre a sus clientes aún más Uno de lo más poderoso, sino también la mayor parte de tiempo, es involucrar a sus clientes en la creación del futuro de su negocio . A menudo, este resultado en ellos la sensación de que se construyó el producto y los servicios que está suministrando. Es muy difícil dejar algo que usted ayudó a la construcción de sí mismo, ¿no? Para involucrar a los clientes se pueden hacer de diferentes maneras y es muy diferente a diferentes empresas.
Esto podría significar todo, desde la creación de clientes de prueba para la evaluación de productos para la creación de equipos de expertos que se reúnen con frecuencia para dar sus puntos de vista de cómo la realidad está cambiando en sus negocios y, por tanto, para que usted pueda actuar en consecuencia.
Es importante documento todas las acciones en su software de CRM. Esto podría ser cosas pequeñas como "Traté de llamar, pero no llegar a ellos" a las actividades de mayor tamaño.
Además, la información tal como si ellos respondieron una encuesta que usted envió o si asist