Nadie es perfecto, y lo mismo se puede decir sobre las cosas, sobre todo cuando se mira en software. Los defectos en los programas de ordenador tales como los errores de software afectan el programa anfitrión de una manera tal que no funciona con el potencial que fue diseñado para. Esto es y la investigación sugiere que existen entre 5 y 15 errores en cada 1.000 líneas de código. [1] Creo que el software es naturalmente imperfecto y los consumidores deben esperar esto y aceptarlo.
Para una empresa para producir software es decir libre de errores, una enorme cantidad de dinero que tendría que ser invertidos, los resultados pueden no ser satisfactorios, y el precio del software puede tener que aumentar para tener en cuenta el costo de producirlo. Creo que el problema actual es un menor de edad que es, y será, tolerado porque la idea de software que es libre de defectos es poco realista. Cuando el software sale mal, los efectos pueden ser costosos.
Imagínese si el software de una empresa fracasa, y los clientes que confían en el software tanto no pueden utilizarlo. El resultado podría significar una pérdida de dinero para el cliente, y la pérdida de un cliente para la empresa.
Los efectos de algunos errores son claramente evidentes y provocan programas para terminar de repente. Otros son mucho más sutil, y causan estragos al afectar lentamente programas y provocando errores en el trabajo.
[2] En el caso de un error que causaba software para 'accidente', algunas compañías ofrecen contrato de licencia de servicio a los clientes que prometen realizar un determinado porcentaje del tiempo. Creo que esta es una buena idea, y al aceptar que, tanto las empresas como los clientes están admitiendo que no hay tal cosa como un software sin defectos, fallos son inevitables y aceptables, y si el 99% es la mejor que una compañía puede ofrecer, es ser realista y admitir que el software que se vende no está exenta de defectos.
Por las razones expuestas anteriormente, creo que sería muy poco realista para el software que viene con una garantía de reembolso. Suponiendo que lo hiciera, sería que el cliente devuelva el software y comprar software alternativo que sabían también adolecía de deficiencias intrínsecas? Creo que es mucho más probable que los consumidores ven el problema causado por los errores de software como una pequeña.
Otra cosa que debe tenerse en cuenta es cómo se devolvería el software.
Una v