incentivo para hacer algo extra. Incentivo puede venir de un certificado de reconocimiento o un certificado de attendance.Customers son otro asunto en el que algunos propietarios de la empresa no reconocen la importancia de mantener felices. Los estudios han demostrado que cuando un cliente está contento con una empresa que dicen tres o cuatro de sus amigos. Sin embargo, si una queja no se resuelve ellos le dirán una docena o así y la publicidad de boca puede ir en ambos sentidos para ayudar o dañar un negocio.
El cliente no siempre puede estar en lo cierto, pero el dueño tiene que hacer pensar que son, haciendo que se sientan lo suficientemente importante tomar el tiempo para explicarles por qué se les dice que no.
