H Samuel - Cuidado !!!!!!!!!!!!!!!!

o habría pensado hubiera sido lo primero que habría hecho !!!!!! Yo mismo soy en realidad a cargo de tratar con asuntos de atención al cliente de la compañía para la que trabajo también lo han hecho un muy buen conocimiento y experiencia de cómo hacer frente a las quejas de los clientes, los artículos defectuosos y cómo tratar a un cliente que es infeliz, que consiste en una algunos pasos básicos

1) Lo más importante es que lo primero es pedir disculpas a los clientes si no están sólo en general satisfechos con su compra o si su artículo es defectuoso 2) Escuche a lo que el cliente está diciendo y participar en la conversación con ellos, esto demuestra que está escuchando y genuinamente adecuadamente preocupa por su problema, no de pie en silencio !!!! 3) Explicar las opciones que el cliente tiene, pero lo más importante es si el artículo que ha comprado es defectuoso fuera un reemplazo, ya que es el derecho de los clientes que se lo cambien si desean

Después de haber explicado el modo llamados gerente que estas opciones no fueron satisfactorios y las razones de por qué yo no estaba contento con este Yo esperaba que responder después de todo no es que el funcionamiento de una conversación? Pero para mi sorpresa, el se quedó allí en silencio total, básicamente, sin saber qué decir a mí, después de un minuto o así pasó conmigo esperando a que responda y allí de pie, en silencio, le pregunté si estaba realmente me va a una oferta reemplazo debido a la naturaleza de la queja.

Esta vez respondió con "bueno, eso es una de las opciones que te di". En este punto me estaba poniendo muy molesto pero mantuve la calma, pero que no era una de las opciones que me dio me dio 2 opciones que he mencionado arriba para que lo reparen o lo han probado y reparado si era defectuosa, ni una sola vez tenía que disculparse u ofrecer para reemplazar el anillo para mí.

Esto no fue un barato £ 1 anillo de un mercado que era un anillo de oro y diamante blanco cara en primer lugar, yo no esperaba tener que romper por la mitad y en segundo lugar, mientras que yo entiendo estas cosas suceden no espero ser tratado de esta manera por el personal encargado y la tienda cuando vaya a solucionar el problema.

El anillo fue ordenado por mí y pude recoger la semana siguiente.

Yo estaba un poco molesto que el anillo que me iba a tener no era mi anillo de compromiso original, pero no podía permitirse el lujo de correr el riesgo de ser reparado y luego lo mismo ocurra de n