El gerente de la tienda tenía claro que no hay experiencia de gestión, no hay habilidades de la gente y no hay conocimiento alguno de cómo hacer frente a las quejas y los miembros del público. Sentí que tenía que entrenar a través del proceso de quejas y cómo tratar con él. Cuando vas a una tienda con un problema que usted espera que se tratará de una manera aceptable por el gerente, no a Cambridge Grafton Centro H Samuel.
Yo estaba indignado con la forma en que había sido tratado y decidí tomar el asunto más alta, no necesariamente para obtener algo de ella, pero me pareció que la cuestión debía E dirigida. Le escribí a su departamento de atención al cliente para explicar lo que había sucedido y dónde había sucedido. Unos días más tarde, recibí una carta diciendo que estaban buscando en ella, una semana después recibí una segunda carta diciendo básicamente lo siento y que el personal había hecho todo lo posible para ayudar, así lo siento, pero no lo había hecho.
Fui a informarles de esto como yo estaba molesto por la forma en que habían hecho caso omiso de todo lo que les había dicho y, básicamente, me decía que estaba mintiendo. Me tomó un total de 4 letras, 4 meses y la amenaza de llevar el asunto más a fondo para obtener aún una respuesta de ellos. Finalmente recibí una carta pidiendo disculpas junto con un vale de regalo para H Samuel, ¿realmente piensan que quiero ir de compras con ellos de nuevo !!!!!
Yo sentí que tenía que actualizar mi experiencia H Samuel para advertir a la gente acerca de H Samuel, también tengo amigos que han tenido problemas similares con H Samuel.
Mientras que pintan una imagen de una compañía que hace lo que puede para sus clientes y se preocupa por sus clientes, no se deje engañar. Una vez que han conseguido su dinero no les importa. Definitivamente no recomendaría H Samuel a nadie