Cuando se utiliza Internet para la investigación, la encuesta, transacciones, acceso a los programas orientados al trabajo y de información del curso fluya dentro y fuera de la empresa, no se aumenta la productividad y la rentabilidad. Hay un aumento en el conocimiento del producto, la comprensión de las dimensiones y tendencias del mercado, así como la comprensión de las necesidades y expectativas del cliente. Y ¿qué significa esto para la empresa?
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