The Dos Magia El gran secreto de tratar con personas (o clientes) a menudo se pasan por alto o se olvidan. Se trata simplemente de decir "gracias" constantemente, en lo personal y, sobre todo, con sinceridad. Estas dos palabras el trabajo de marketing magia porque los clientes quieren sentirse importantes. Decir "gracias" es un acto de bondad, además. Pero no decir "gracias" por el bien de la adulación. Debe ser sincero. Como dijo una vez Ralph Waldo Emerson, "Nunca se puede decir cualquier cosa, pero lo que eres.
" "Gracias" promueve Referidos La incertidumbre de referencias puede ser desconcertante. ¿Se puede controlarlos? No. ¿Puede influir en ellos? Absolutamente. En primer lugar debe proporcionar un valioso producto o servicio para los clientes. (Usted ya está haciendo esto, ¿verdad?) Pero tal vez usted puede hacer una diferencia aún mayor en sus mentes por su continuo interés después de haber entregado el producto o servicio. Cada cliente tiene un diferente nivel de satisfacción con sus productos y servicios.
Sin embargo, todos los clientes a los que se dice "gracias" están satisfechos de que son importantes para usted. Esto puede determinar si usted continuará una relación con ellos y obtener referencias. "Gracias", como correo directo o correo electrónico Si usted nunca ha usado el correo directo y lo está considerando, iniciar un programa de agradecimiento correspondencia. Si has usado correo directo o correo electrónico, pero no ha enviado cartas de agradecimiento o correos electrónicos, comenzará en breve.
La carta de agradecimiento o por correo electrónico a sus clientes está dirigido (los conoces, que te conocen), personal y eficaz. Está garantizado para recibir una respuesta positiva. Por otra parte, es una agradable sorpresa si es por correo. Ellos ven su sobre. Ellos piensan, esto debe ser algo para que repase, para firmar, o peor aún un proyecto de ley. ¡Sorpresa! Son apreciados; son impo