No hay duda de que van a centrarse en las complejas cuestiones de la cultura corporativa y los retos asociados con el mantenimiento de la dominación del mercado a largo plazo. Pero, dudo mucho que Harvard jamás captar otra razón clave para la caída desastrosa en la imagen de Toyota -. Un tema que ha estado gestando desde hace bastante tiempo
En pocas palabras, Toyota ha ganado las mentes, no los corazones de a sus clientes. Y la mente es voluble.
En los últimos 20 años, los productos de Toyota han sido atacados directamente a los consumidores de automóviles, no los conductores. Hay una gran diferencia entre los dos. Los consumidores compran principalmente sobre la base del valor y confiabilidad mientras que los conductores compran para la pasión. Desde las épocas de la 1967 2000 GT, Supra turbo twin o la unidad trasera AE86 Corolla, Toyota se ha entregado por completo la colina pasión en favor de los aparatos cotidianos de consumo como el Camry y Highlander. No hay duda de que Toyota hace un automóvil bien represado -.
Pero desde la perspectiva de un aficionado, que no están en la pantalla del radar
Nuestro negocio requiere viajes en coche frecuentes en todo el noreste. Cuando un Nueva York-a-Boston correr por la Hutchinson y Merritt avenidas en un 2010 Ford Fusion V6 era una unidad memorable, el mismo viaje en un Camry fue un orificio abominable.
El Prius es lo más parecido que Toyota ofrece actualmente a un vehículo entusiasta, pero su público objetivo es Greenies y tecnócratas, los conductores no apasionados.
Es por eso que ves tantos Prius siendo impulsado a las 10 millas por hora por debajo del límite de velocidad fijado por egocéntricos "hiper-milers" (podemos llamarlos Prius-Pisms?) Ajeno a los atascos de tráfico detrás de su puesto de control del balanceo.
< p> Al dirigirse exclusivamente al consumidor y renunciar a la mentalidad entusiasta, Toyota ha apostado toda su reputación en la fiabilidad, seguridad y valor.
Cuando tienen el reto de estos principios básicos, los consumidores se dirigen hacia las salidas con todo el sentimentalismo que te gustaría experimentar al cambiar las marcas de detergente para lavar platos.
La pasión por el contrario, es un material de gran alcance pegajosa. Genera una fuerte lealtad a un objeto, incluso si ese objeto es profundamente errónea.
¿Te has preguntado por qué las personas siguen siendo tan increíblemente dedicada a los coches del músculo de Detroit de 1