Los servicios incluyen desde las finanzas, la banca, los seguros, el desarrollo de los recursos humanos y la formación para la atención de salud, servicios hipotecarios y de tarjetas de crédito, gestión de activos, atención al cliente, logística y distribución, ingeniería, adquisiciones, bienes raíces, ventas y marketing y relacionados en la Web servicios. La externalización implica la coordinación entre el subcontratista y su cliente en la toma de decisiones, lo que implicaría un intercambio bidireccional de proceso information.
The del outsourcing generalmente abarca cuatro etapas: 1) el pensamiento estratégico, para desarrollar la filosofía de la organización. 2) Evaluación y selección, para decidir sobre los proyectos de outsourcing apropiadas y proveedor de servicios para hacer it.3) el desarrollo del contrato, para calcular el, acuerdo de nivel de precios y de servicios legales (SLA) términos AND4) Gestión de Outsourcing, para refinar el trabajo en curso relación entre el cliente y el servicio de outsourcing providers.
BPO se clasifican en dos tipos de externalización: la externalización de back office y la externalización oficina, oficina delantera incluye funciones de negocios internos, tales como la facturación o de compras, y la externalización oficina incluye los servicios relacionados con el cliente como el marketing o soporte técnico. BPO que se contrae fuera del propio país de una empresa a veces se llama la subcontratación. BPO que se contrae al país vecino de una empresa es a veces llamado outsourcing.
Reasons nearshore para el ahorro de costes de outsourcing: Esto sobre todo el coste del servicio a la empresa será baja, lo que implica reducir el alcance, la definición de los niveles de calidad, re-fijación de precios, re -Negociación, calidad costo re-structuring.Improve Esto logrará un cambio radical en la calidad a través de la contratación de la prestación del servicio con un nuevo agreement.Knowledge nivel de servicio de acceso a la propiedad intelectual y el conocimiento. Presión de