Ha sido evidente recientemente que los clientes expectativa hacia las organizaciones comportamiento va más allá del cumplimiento de la legislación (Papers4you.com, 2006). El cliente se ha vuelto más atentos a las prácticas de empleo, los derechos humanos y las cuestiones emergentes como las normas de conducta ética, el cuidado por el medio ambiente y la asociación con las partes interesadas.
Por lo tanto basándose en práctica (1994) se puede afirmar que la presión para el cambio para sobrevivir y obtener una ventaja competitiva en el entorno altamente turbulento ha crecido en su importancia en la literatura de gestión. La literatura ha demostrado que el cambio organizacional tiene sus implicaciones en algunos de los activos intangibles de la organización (Heather, 1994). Estos incluyen la estrategia corporativa, la distribución de energía, la cultura corporativa y los sistemas de control.
El proceso de cambio se destaca la importancia del aprendizaje continuo, la flexibilidad, la estrategia proactiva y gestión de riesgos (Papers4you.com, 2006). Aunque existen numerosos modelos y medidas previstas en la literatura para la gestión del cambio exitoso, pero hay cuatro características populares compartidos dentro de la literatura (Chorn, 2004): 1. Asegúrese de que la organización y la gente entiende la presión del cambio, ¿por qué tenemos que cambiar? 2. Desarrollar y compartir una visión clara acerca de dónde se dirige la organización hacia dónde vamos? 3.
Poner en marcha el individuo, grupo y capacidad de organización para el cambio ¿qué necesitamos para hacer el cambio? 4. Tenga un plan de acción que describe lo que hay que hacer para que todo comenzó lo que tenemos que hacer mañana cuando venimos a trabajar? Se puede concluir que la capacidad de una organización para cambiar se ha convertido en una competencia básica de una organización para sobrevivir en el medio ambiente cada vez más competitiv