Proporcionar aseguramiento de la calidad y el servicio de Garantía es una poderosa herramienta para retener a los clientes que de otra manera podrían ir a otra parte. Con una buena garantía, puede decir a los clientes dónde y cómo presentar una queja, y se quejan de que son vale la pena el tiempo y esfuerzo. También muestra que hay una preocupación. Una buena garantía es incondicional, fácil de entender, lo que significa, es fácil de hacer y fácil de recoger.
Pida sugerencias como retroalimentación Si usted no sabe lo que estás pensando en sus clientes, empresas, productos y servicios, crear un programa de comentarios de los clientes. La gente va a apoyar el negocio no porque piensan que se ve bien, sino porque ellos lo saben bien. Si tienen un problema con el servicio, el cliente es la mejor fuente de consejos objetivos sobre cómo hacer mejoras. Así que tener un proceso en el lugar donde se pide regularmente a proporcionar información. Hágales saber cómo va a utilizar y tratarla.
Ellos comenzarán a sentirse involucrados en el negocio, y más probabilidades de enviar a otra persona como nuevo cliente debido a su manera. Recompensa bono debido Leal programa de marketing de fidelización diseñado para crear fidelidad y aumentar las ventas de sus mejores clientes. Cuando diseñado y ejecutado a la perfección correctamente, programa de fidelización proporciona un vínculo vital entre las empresas y los clientes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
Aquí están algunas ideas generales que se utilizan para crear su propio programa de fidelización:
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