Preferencias clientes
Aunque la regla de oro en el logro de la satisfacción del cliente, es decir lo que los clientes quieren oír, los dueños de negocios a menudo hablan de lo que piensan que es importante. Al tratar de vender productos, juegan a las características que les gusta, sin examinar si éstas son las características que los clientes están buscando. En vez de hacer esto, averiguar lo que sus clientes quieren y hablan de eso. Esto se aplica no sólo a cara a cara argumentos de venta, sino también para el diseño de sitios web y anuncios.
Por encima de todo, ser sensible a lo que quieren los clientes. Deseos Cliente
Al decir lo que los clientes quieren oír, no siempre tiene que ser exacta. Imagínese que usted está ejecutando un sitio divertido para un equipo deportivo que se encuentra en una mala racha, después de haber perdido una gran cantidad de juegos, y tiene pocas esperanzas de ganar un título.
Usted puede tener la tentación de criticar cosas como los entrenadores o jugadores, pero aunque su crítica es correcta y todos los fans de acuerdo con ella, no le ayudará a aumentar el tráfico a su sitio web si hace que las personas se sientan mal. En lugar de ello, ¿por qué no escribir sobre la posibilidad totalmente irreal de ganar el título de la serie, aunque eso significaría ganar todos los partidos para el resto de la temporada y los otros 10 equipos perdedores en una fila? Una historia loca, esperanzado como este podría mantener a los fans interesados en su sitio, sólo porque es lo que quieren oír.
Los sentimientos de clientes
Por supuesto, la satisfacción con sus productos o servicios es importante, pero no es el único que va a satisfacer a los clientes y hacer que regresen por más. La sensación de su sitio web, ¿cómo se responde a correo electrónico, y cualquier otra cosa que usted hace poco se tendrán en cuenta. En un caso, una mujer que conozco decidió frecuente una tienda basada en el hecho de que uno de sus empleados había dicho que le gustaba su peinado. A pesar de que esto no tenía nada que ver con los productos en la tienda, ella decidió volver.
Si le dices a los clientes quieren oír, van a seguir siendo clientes leales.
Nombres descriptivos
Los nombres de los productos más comunes se dan por los fabricantes, como "Nikon Coolpix S6000" o "Nikon Coolpix S8100 ". Si usted era empleado de un fabricante, sabrías todos los detalles de los productos por los identificadores codificados. Sin emb