Cuando comencé mi práctica de coaching me creía que podía entrenar a nadie. Mi comercialización no fue atacado. Tomando unos pocos clientes que estaban "mal" para mí me curó de eso. Empecé a definir mi "cliente perfecto", y luego empecé a notar banderas que me dijo que alguien no encaja mi definición.
¿Ha tenido el presentimiento de que alguien no sería un buen cliente para usted ? Hoy en día la persona que contraté para pintar mi casa cayó a recoger su cheque. Me preguntó por un vecino a quien le había dado una cita.
Él dijo: "Parece una señora agradable pero algo me dice que va a ser un problema."
Él continuó diciendo que quería una garantía de que la pintura no se pele. Dijo que con todas las plantas alrededor de su casa y de su sistema de riego que no se sentía cómodo haciendo eso. A pesar de que le gustaría el trabajo y confiaba en su capacidad de hacer un gran trabajo para ella, decidió transmitir el trabajo.
Bob ha sido dueño de su propio negocio de la pintura durante 25 años y realmente sabe quién es su " cliente perfecto "es.
Él ve las señales de advertencia que le dicen cuando el trabajo le va a costar más de lo que hará.
Las grandes empresas suelen tener todos los clientes, siempre y cuando creen que tienen la capacidad de pagar. No utilizan un método de cribado. Recuerdo que pensé mientras yo estaba en el AT & T que algunos clientes tenían más de un dolor de cabeza de lo que valían.
Uno de los clientes Recuerdo comenzó su fin de semana temprano el viernes por la tarde y regresó a su oficina después del almuerzo ebrio.
En esa condición de todo le molestaba que ella comenzaría llamándonos para servicio inmediato en su equipo o ajustes en su factura. Conocía todos los números para llamar (incluyendo el presidente de la compañía!). Si ella no consiguió la atención que ella llamaba el jefe de la persona. Sonaba bastante normal en el teléfono así que ella se tomó muy en serio. Ella constantemente drena recursos.
¿Le da una idea de que un cliente potencial será un problema? ¿Cuáles son las señales de advertencia? Sé, por ejemplo, que las personas que creen que lo saben todo y nunca comete un error no son buenos clientes para mí. Escucho de que cuando hablo con los clientes potenciales.
Además, si alguien viene a mí para un tema del matrimonio, ya sé que no es mi área de especialización.
Pude entrenar a la persona, sino porque yo no trabajo en esta área mucho que me toma más tiempo pa