A pesar del hecho de que la New Coke se prefirió Classic Coke en un 55% de las personas en las pruebas de sabor, la enajenación de un número significativo de consumidores que preferían la formulación clásica dio lugar a una protesta pública por los leales a Coca Cola. Básicamente que estaban diciendo a América no ensucie con nuestra razón importante Coke.The por el fracaso de la investigación sobre la Nueva Coca-Cola fue que se supuso, erróneamente, que una formulación mejor sabor más como Pepsi sería vender más Coca-Cola.
Se trata de un supuesto básico que subyace concepto más convencional y el producto testing.The investigación defectuosa no reveló que la fuerza de la marca Coca-Cola ampliamente superado pequeñas preferencias en sabor. De hecho en la realización de pruebas de productos ciega gestión típica Coca Cola había subestimado gravemente el poder de su marca. Como Donald R Keough, Presidente de Coca Cola, dijo al explicar la debacle de la investigación: No entiendo las emociones profundas de tantos de nuestros clientes para Coca Cola.
Direct cuestionar como la siguiente se utiliza en las pruebas de productos conduce a estimaciones infladas de importancia. Por lo general, los encuestados se les pregunta:? En la compra de un coche pequeño lo importante que es para usted que consigue un alto kilometraje por galón Se les pidió que indican la importancia en una escala de cinco puntos que van desde 1 = No importante 5 = Extremadamente importantBut si también nos preguntamos sobre la importancia relativa de estilo y la garantía, entonces tendremos probablemente encontraremos que estos asuntos son tan importantes como mpgThe tarea conjunta es más realista.
Los encuestados se les puede pedir: ¿Cuál de los siguientes coches pequeños elegirías para comprar (01) Coche 2009 Chevrolet Aveo5MSRP $ 11,6951.6 litros, 107 caballos de fuerza de cuatro cilindros engine27 mpg en ciudad /34 mpg hwyAM /FM estéreo con año AUX jack3 /36K warrantyComfort y calificación de calidad 8 /10Transmi