Durante el fin de semana nos decidimos a comprar un par de su CD sets.Imagine nuestro horror cuando los probamos y encontramos que su voz sonaba un poco como Mickey Mouse. Al parecer, las pistas del CD fueron un tanto acelerado para hacerlos encajar en 2 CDs.On en contacto con la empresa de eventos, nos dijeron que todas las ventas son finales y que nadie más se habían quejado, y que el orador hablaba muy rápido de todos modos. Ah, y tal vez nuestro equipo era faulty.Then vino el argumento circular. Creíamos los CDs eran defectuosos (o para ser más específicos, la grabación), y didn't.
Net resultado fue una gran pelea. Se negaron a dar marcha atrás y nos dejaron con los CD que no podíamos escuchar. (El tono de voz agudo y acelerado hecho físicamente Bárbara se siente enfermo) .Whatever pasó con el servicio al cliente. Y cuando nos fijamos en la página web de la empresa de eventos, que tuvieron sus valores maravillosos sopa en - "el amor, el respeto y el servicio al cliente" .La parte triste de todo esto es que el orador ha perdido a cabo en más de $ 10,000 en el seguimiento de los negocios que fueron seriamente contemplando darle.
Y debido a su indiferencia, podemos nunca decirle. Me pregunto cómo muchas otras personas que han tenido experiencias como ésta se sentirían que way.Okay, así que las cosas no siempre van bien. Pero, ¿cómo responder a la retroalimentación de sus clientes cuando se sienten que no ha hecho un trabajo excepcional? Tuvimos una situación interesante recientemente donde nos dimos un proveedor algunos comentarios negativos sobre el rendimiento de su equipo. A partir de su reacción, tenemos la percepción de que él realmente no quería escucharlo.
(Ahora esto sólo puede ser nuestra percepción, pero la percepción es, como se dice, la realidad) .Subsequently todavía les dimos una oportunidad, y llenos de mala manera. Luego tuvimos que correr y corregir el resultado mess.The es