Si usted era dueño de un negocio del ladrillo y mortero, ¿cómo tratar a su cliente mientras estaban de pie en el mostrador, esperando a que termine de sonar a su fin? Usted sería útil y respetuoso, por supuesto! Usted haría todo lo que pudiera para garantizar que los clientes regresen a su establecimiento en el futuro. Se podría hacer lo imposible para asegurarse de que su experiencia de compra con usted fue a la vez satisfactoria y agradable. ¿Por qué hacer menos al cierre de una de sus subastas de eBay? En primer lugar, actuar con rapidez en el cierre de sus subastas.
Póngase en contacto con el ganador, y felicitarlos. Describa el artículo que han ganado y cómo el artículo será enviado - incluso si esta información ya es parte de la descripción de la subasta. Recordarles su cantidad de la oferta ganadora, y darles opciones de pago e instrucciones. Hágales saber cuando será enviado el artículo. Cierre su correo electrónico dándoles las gracias por participar en la subasta. Incluso podría aprovechar esta oportunidad para hablarles de otras subastas abiertas que tiene también.
Piense en este contacto con el ganador como una conversación que está teniendo con un cliente que está de pie a su contador en ese ladrillo imaginario y store.Once mortero de los pagos y los detalles de envío han sido cuidado, póngase en contacto con el comprador de nuevo. Hágales saber cuando el artículo fue enviado - la fecha y la hora exactas - y cuando se espera que llegue en su extremo. Durante este contacto, que sepan que si tienen algún problema o duda, que deben ponerse en contacto con usted a través del sitio de eBay.
Si lo hacen en contacto con usted en el futuro, asegúrese de que su respuesta con prontitud, y que lo haga todo lo que pueda para que sean felices con su compra - incluso si esto significa la emisión de un refund.Yes. Usted debe estar abierto a la emisión de los reembolsos, en función de lo que el tema es. Por otra parte, debe emitir reembols