Mystery Shopping y su importancia para las compras Stores

Mystery, también conocido como secreto comercial, es el método por el cual un almacén o una empresa evalúa el rendimiento de sus empleados. En este una persona disfrazada finge ser un comprador, visita a la tienda, interactúa con los empleados y evalúa su capacidad para construir una relación con el cliente con el fin de vender sus productos. Esa persona es en realidad contratado por el dueño de la tienda o de la empresa propietaria de, evaluar el desempeño de los empleados y al final presentar el informe al propietario. La persona contratada se llama cliente misterioso.

Además de la evaluación de las actuaciones, los compradores del misterio analizan otros aspectos comerciales de las tiendas minoristas. Estos aspectos pueden ser precio, disponibilidad, y la calidad del producto; el servicio al cliente a través de páginas web, teléfonos y en persona; y mantenimiento de la casa. Los profesionales independientes llamados compradores secretos luego entregar su evaluación a la cabeza de la empresa que realmente contrató them.There hay requisitos esenciales para ser un comprador secreto, ya que los compradores no tienen apariencia o cualificación específica.

Los que tienen un instinto y la pasión para mejorar el servicio al cliente y la calidad del producto puede sumergirse en compras secretas. Sería interesante saber que los compradores secretos les paga por su trabajo. Es una profesión como cualquier otra profession.Although el trabajo implica comercial que es divertido, mystery shopping es un asunto serio y debe ser cuidadosamente tratada. Tiene que haber ciertos rasgos innatos dentro de una persona que pueda ser útil en ser un comprador secreto. Estos rasgos son la capacidad de actuar o fingir, ser digno de confianza, fiable y profesional.

Aparte de todo esto, compradores secretos deben tener un mejor modo de transporte, buenas habilidades de escritura y una perspectiva clara de informadora real y su opinión personal de modo que la verdad no es tampered.The tiendas hacen uso de mystery shopping para elevar sus ventas mediante la mejora la satisfacción del cliente. Los compradores secretos son contratados wholely y exclusivamente para aumentar las ventas, mejorando el rendimiento de los empleados.

Mystery shopping es útil no sólo para evaluar el desempeño del personal, sino también para el control de la atención al cliente ofrecido por la empresa rival. Se puede comparar con el propio servicio al cliente de uno para descubrir las áreas problemáticas. Los pr