Mystery Shopping y su importancia para las compras Stores

oblemas pueden ser rectificados para aumentar el número de clientes y por lo tanto las ventas. Antes de contratar a un comprador del misterio que asegúrese de preguntar acerca de los servicios que el comprador tiene en la mano, hacer la investigación antes de contratar. La realización de una auditoría de los empleados es una tarea difícil, ya que es obligatorio que no reciben información previa en relación con este ejercicio de lo contrario no presentarán su verdadera imagen en el momento del escrutinio.

Un gerente de la tienda mantiene una vigilia de sus empleados mientras se ocupan de los clientes en persona y por teléfono. Esto a menudo hace que los empleados nervioso y se convierten en inadvertida bajo presión. En lugar de un cliente misterioso pone de manifiesto la verdadera imagen de los empleados a medida que realizan de forma natural. Esto ayuda a localizar la falla y los inconvenientes de cada empleado perfectamente que posteriormente ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. A veces los clientes solicitar información sobre los productos por teléfono antes de llegar a la tienda.

En esta situación, la capacidad del empleado para conversar con ellos por teléfono, con el fin de convertir a la persona que llama a un cliente potencial, que más importa. Para localizar las faltas del empleado, se requieren algunas llamadas falsas, y sólo un comprador misterioso profesional pueden hacerlo. Una tienda puede hacer uso del mismo tipo de los servicios prestados por las empresas para la distribución de productos y marketing. Los compradores del misterio son contratados por las empresas para averiguar lo que los clientes piensan sobre el nuevo producto que sale al mercado.

Los compradores del misterio son conocidos por muchos nombres como clientes virtuales, evaluadores disfrazados y observadores, pero que resuelven solo propósito de mejorar el servicio al cliente de una tienda y aumentar sus ventas.