La imagen global del sistema bancario de la India es muy lucrativo. India es el segundo país más poblado del mundo y por el inmenso potencial de crecimiento que se ha demostrado que se ha convertido en la niña de los ojos del mundo ahora. Desde que el Comité Narshima introdujo reformas de 1991 de la liberalización, la globalización y la privatización de las economías del mundo comenzaron siendo atraído hacia ella, mientras la economía tuvo un mercado que mostró inmensas posibilidades.
Parece que con el fuerte incremento en el mercado urbano de la India están ahora al borde de la saturación, por lo que las empresas han comenzado a explotar el potencial de los mercados rurales, más del 60% de la población del país reside en la aldea.
En el césped doméstico demos una vista cercana a la imagen. El sistema bancario de la India es la que enfrenta máximo número de quejas de los consumidores. Una encuesta realizada en Delhi destacó el nivel de agitación al cliente de los servicios bancarios.
El Banco Estatal de la India había recibido queja máximo, seguido de Banco ICICI y HDFC banco. Mientras que los dos después de ser privado del ex ocupa el cargo de ser el más antiguo y tiene 51% de participación del Gobierno en ella y es el mayor banco del sector público en la India. El número total de denuncias recibidas en el año fueron 10.508, de los cuales 4.500 casos se registraron en contra de estos bancos.
banco del sector público tuvo un 41% de quejas de los consumidores en contra de ellos, mientras que el 36 por ciento de las quejas estaban en contra del sector privado prestamistas y los bancos extranjeros representaron el 15 por ciento. Se recibieron las quejas máximos de la región de Delhi (incluyendo Noida y Ghaziabad) seguido de Haryana. Los informes fueron revelados por la banca (maquinaria resolución disputas designado por el RBI) ombudsman. Los 40% las denuncias sólo podían ser resueltas por el sistema por lo que muchos no estaban bajo la vista previa del esquema.
El RBI ha estado tomando varias medidas para comprobar el servicio de los bancos. En 1995 se creó un organismo llamado como Defensor del Cliente de poner a disposición un foro de consumo económico y rápido para la reparación de las quejas relacionadas con la insuficiencia en servicio al cliente entregado por los bancos.
Aunque las quejas recibidas este año fueron un poco menos de lo que había recibido en el año anterior, pero sigue siendo un gran volumen un alarmante /