La industria del outsourcing es siempre volátil y puede estar sujeto a los caprichos políticos y económicos que amenazan a un país. Aunque a veces los disturbios en un país puede tener poco efecto en un centro de servicios de call center outsourcing, como cuando los disturbios en las Filipinas fue noticia el año pasado y su estado actual ahora, también puede todavía tener un efecto negativo sobre la contratación externa; con el malestar y la incertidumbre de Egipto, sus planes para surgir como un codiciado centro de centro de llamadas puede ahora han sido amenazados.
Actualmente conduce el centro del mercado de outsourcing llamamiento mundial en términos de ingresos, Filipinas es uno de los destinos preferidos para los servicios de outsourcing de call center en todo el mundo. Negocio no ha disminuido para el país, ya que las empresas de outsourcing han seguido los planes de expansión de este año. La cifra de empleo de la industria se prevé que aumente a 35.000 en 2015, con más compañías cambiantes servicios al país
filial filipina de la empresa de telecomunicaciones canadiense Telus Comunicaciones de Telus Corporation (NYSE: TU).
Avalada para el país, citándolo como un sitio global vital para sus operaciones globales de outsourcing de procesos de negocio en el 2 de febrero. Operaciones de call center Telus 'actualmente constituyen el 80% de los ingresos de la compañía, y las previsiones de la compañía que requieren las operaciones del centro es probable que crezca otro 20% este año. Telus está planeando ampliar y abrir un quinto sitio en la capital del país añadiendo a su fuerte mano de obra 8500 de los cuales la mayoría están funcionando como agentes de call center.
Las nuevas operaciones de centro de contacto también se están estableciendo en el país, incluyendo dos la nueva compañía de tan sólo en los últimos días. Norwegian Cruise Line (NCL) estableció un centro de llamadas, el 7 de febrero en el país: de Genting Hong Kong (GHK) (0678 HKG). El equipo del centro de contacto consta de 15 consultores, que apoyarán mercados de rápido crecimiento de Asia-Pacífico de la compañía, así como prestar asistencia a los socios en la región, en tiempo real de los viajes.
Aparte de esto, una nueva compañía, cuyo nombre también es la creación de operaciones en la ciudad de Davao, en Filipinas, según se informa en soporte periódico local, Philippine Daily Inquirer el 12 de febrero. La empresa, según el informe, requerirá 400 agentes de