Filipinas sigue brillando como Call Center Hub Como Egipto Ayes amenazadas Su Propia Plans

call center. Según una fuente, la empresa no identificada es "uno de los cinco grandes centros de contactos internacionales."

En Egipto por su parte, los disturbios se ha visto arduo trabajo del país en términos de reformas económicas desviarse ya que las empresas pierdan la confianza en el país especialmente con la restricción de internet, que los analistas estiman cuestan Egipto $ 3 millones por día dentro de la industria del outsourcing solo.

Egipto habían visto grandes inversiones de empresas de outsourcing en 2009 en el país Smart Village en El Cairo, incluyendo Sykes (NASDAQ: SYKE) y Stream Global Services (AMEX: SGS) para nombrar unos pocos. Pero los acontecimientos en el país han empujado los inversores fuera del país incluyendo Microsoft (NASDAQ: MSFT), que tiene operaciones en el Smart Village. La empresa decidió distribuir los servicios que presta a través de Egipto a otros lugares, incluyendo sus servicios de call center.

Se aconsejó a los empleados que se abstengan de ir a trabajar y Vodafone: HP (NYSE HPQ) (NASDAQ: VOD), que tuvo un 800 fuerte fuerza de trabajo para las operaciones de call center en el país, se trasladó sus Servicios Internacionales a su sede del Reino Unido. Además, en ese momento, 180 de personal de Vodafone era inalcanzable, que obligó a la empresa a contratar a 100 nuevos funcionarios en Nueva Zelanda para manejar el volumen de llamadas.

Wipro (NYSE: WIT) e Infosys (NASDAQ: INFY) también se han detenido las operaciones en el país y han evacuado a su personal

¿Qué tan rápido antes de Egipto será capaz de recuperar su posición en la industria de call center de outsourcing es. Nadie sabe en este momento, si será capaz de recuperar como Filipinas tenía, teniendo en cuenta que los problemas de Egipto son sin duda más grande que lo que el país del sudeste asiático se había enfrentado antes, puede tomar más tiempo que unos pocos meses.

Audrey B es un Strategic Solutions Ejecutivo de Infinit Outsourcing, uno de los principales proveedores de servicios de outsourcing. Infinit de Outsourcing ofrece soluciones de servicios de call center a las pequeñas y medianas empresas para darles una ventaja competitiva en sus respectivos campos. Estas soluciones también incluyen soluciones de centros de llamadas de servicio al cliente.