Un miembro con el apodo markdoe escribe en su revisión crítica sobre el personal de Office Depot que las personas que han ejecutan las tiendas tienen las habilidades más pobres de servicio al cliente. El servicio al cliente para la entrega en línea de bienes se considera aún más ineficiente e indeseable. Un cliente nick nombrado como Rags4 critica el servicio al cliente de la entrega en línea con estas palabras: Estas personas son absolutamente inútiles e incompetentes y apenas entienden sus productos y todo lo que están diciendo y que apenas se pueden oír o entender either.
Customers son particularmente irritada cuando el menor el personal no les permitan acceder a su entrenador con sus excusas típicas. La entrega en línea es considerado como muy poco fiable. Muy a menudo, las mercancías no se entregan a tiempo. Sólo después de recordatorios continuos por parte de los clientes son los artículos entregados. Si el artículo comprado resulta dañado, procedimientos largos y complicados esperan a los clientes con el fin de conseguir el artículo intercambiado o devuelto.
Algunos clientes han narrado incidentes en sus críticas por el que se entregaron los cartuchos de tinta defectuosos que dañaron sus impresoras. No se les paga por el servicio de sus impresoras; ni un reembolso total se hizo con ellos. A menudo, un cartucho no se entrega durante meses después de realizar el pedido. A menudo, los cartuchos se venden son más pequeños de lo habitual en su capacidad o son de mala calidad. Clientes opiniones dicen que nunca han sido capaces de conseguir un reemplazo para un cartucho dañado fácilmente. A veces la propia sustitución resulta ser defectuoso.
La aparición de este tipo de incidentes tiene obligar a los clientes a tener un montón de quejas. Muchos clientes han considerado el esquema de libre don de Office Depot como un mero fraude. Después de haber hecho las compras suficientes para hacer uno elegible para recibir el regalo, los clientes se les dice que su regalo prometid