Este es el soporte técnico más frustrante que uno puede tener nunca que he pasado por una semana atrás. Tuve el sistema durante unos tres días y en ese tiempo he estado en el teléfono con algún apoyo ineptos tecnología por más de diez horas. Al llamar a este proveedor de soporte técnico, para el que no estoy autorizado a utilizar el nombre, fue una experiencia maravillosa, casi como tirar de mi pelo. La gente es amable que no saben lo que están hablando.
Yo tenía este problema con mi ordenador portátil que estaba en garantía (no voy a mencionar el nombre de la marca).
Este fue el producto más frustrante que he tenido en más de 20 años. El software fue horrible. Había pequeños botones aquí y allá sin función aparente.
Hice ocho llamadas de teléfono y hablé con seis agentes a lo largo de tres días para resolver este problema de "pantallas azules y auto-botas no planificados". Ninguno de ellos podía resolverlo. Por supuesto, cada uno sigue las llamadas me tomó más tiempo suficiente para decirle a los llamados técnicos de lo que había ocurrido con anterioridad.
Me tomó casi cerca de 15 minutos cada vez de explicar lo que había ocurrido hasta la fecha. Él me puso en espera de conseguir un supervisor. Entonces, de repente me ha desconectado. Llamé de nuevo y esperado en espera durante unos 50 minutos antes de tener que colgar. Llamé de nuevo y esperé más minutos y nadie respondió el teléfono. Varios correos electrónicos también nunca fueron contestadas.
Con la industria de apoyo tanto técnico trabajando en el extranjero y la cantidad aparentemente infinita de cosas que podrían salir mal, lo que realmente no debería ser una sorpresa cuando las cosas no funcionan sin problemas.
Este proveedor de servicio técnico tenía terribles sitio web. He ido a través de su página web sin obtener algún tipo de mensaje de error al menos una vez.
Es imposible enviar un correo electrónico a menos que vayas a través de la dificultad de la perforación a través de sus páginas de soporte al cliente en el sitio web, y luego tenía espacio limitado por sus comentarios. En ninguna parte en la página web puedo encontrar la dirección de correo electrónico para el proveedor de servicio al cliente; ha tenido que hacerse a través del sitio web, sin ninguna dirección de correo electrónico se muestra, simplemente "enviar".
Mi experiencia con ellos ha estado plagado de problemas desde el primer día de cualquier comunicación.
He pasado más de 12 a