Durante su primera consulta con un cliente como un investigador privado, usted va a leer su lenguaje corporal y tratar de averiguar más de lo que está saliendo de su boca. Mucho se revela a través de lo que no dicen. Mucho también se revela por lo que ellos dicen y cómo lo dicen. A veces es difícil trazar la línea entre la ventilación y la obtención de información fiable para que usted pueda llevar a cabo su MANDO investigation.TAKE: Hay que recordar que el cliente que se reúne por primera vez y que están pasando por muchas, muchas emociones.
Hay tantas cosas en sus mentes que quieren salir, que pueden tender a dominar una conversación a menos que tome el control. Debe hacerlo de manera eficiente y sin hacer que el cliente se sienta como que están siendo intimidados por ti. Escribe notas que considere importante y volver a ellos si tiene más REGISTRADORES questions.TAPE: Pregunte al cliente si está bien para que usted utilice una grabadora para reproducir en un momento posterior, especialmente si el cliente es un hablador o un transmisor rápido.
Incluso los entrevistadores más dotados tienen dificultades con ciertos clientes y usted no quiere perderse nada tienen que say.GETTING LA INFORMACIÓN IMPORTANTE: Dejar que el cliente sepa que usted está deseando que atenerse a los hechos es difícil. Lo mejor es dejar que hablen brevemente al principio, pero luego se les informará de que hay hechos concretos que necesitan para responder. Tenga su cuaderno listo con las preguntas que necesitan ser hechas. Cuando usted está hablando con ellos, hacer las preguntas mientras se mira en ellos.
Esto le da una mejor uno en una experiencia con el cliente potencial.