El mejor manera de abordar esto es para determinar qué parte de sus vacaciones se arruinó o interrumpido por cualquier problema que pueda haber enfrentado. Después de restar su billete de avión - que por lo general se resuelve como en torno al 50% - 60% del costo total - se puede dividir la cantidad restante por el número de días que el día de fiesta que duró, y esto se debe dar una estimación de cuánto se ha pagado por cada uno días de distancia.
Después de haber elaborado el costo diario, usted puede multiplicar esto por el número de días que se tomaron a intentar resolver el problema o fueron arruinados por su presencia. Esto le dará una idea aproximada de la cantidad de compensación puede solicitar razonablemente de la empresa. Si necesita más ayuda en la estimación de la cantidad de compensación que usted puede tener derecho a, Oficina de Atención al Ciudadano de su local o Consumer Direct podrán ayudar.
Después de recibir su carta de queja, el operador turístico debe responder dentro de 28 día.
Si esta respuesta no es satisfactoria - por ejemplo, si intentan fob que con excusas o que ofrecen una suma insignificante - No puede responder a ellos diciendo que usted no está aceptando su respuesta y que si no se presenta una resolución adecuada, se quiere llevar su caso a arbitraje o la corte de reclamos menores. Deben responder de nuevo dentro de los 28 días -.
Si el ofrecimiento hecho sigue siendo insatisfactoria, o no contestan, entonces usted puede llevar su queja más
A pesar de que muchos operadores turísticos a intentar salir de regreso dinero a sus clientes, especialmente en el actual clima económico, la mayoría de ellos son miembros de la ABTA, la Asociación de Viajes, que tratan de garantizar que las empresas de alquileres adhieren a pautas estrictas para la satisfacción del consumidor. Puede escalar su queja a ellos a través de su página web y que intentará resolver la disputa.
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