Agenda: Proyección del uso de los clientes;
Reloj: La hora de los servicios ofrecidos;
Capacidad: La capacidad de la compañía para servir;
Costo: El precio que debe pagar por los clientes. Para mezclar estos cuatro C de que se manipulen con mucho cuidado a fin de sarna la quinta "C", la demanda de los clientes, de tal manera que se maximice la rentabilidad.
Las preguntas más importantes son quiénes son los proveedores de servicios. Los grandes son extranjeros- otro fenómeno más importante de este negocio es que las capitales no son traídos al exterior en lugar de los bancos locales que están porividing préstamos. La parte difícil de este negocio Hay alguien /inversores extranjeros pueden quitar los ingresos o beneficios de Bangladesh como y cuando quiere. En Bangladesh ahora los usuarios de teléfonos celulares contados como nada menos que 2,00,00,000 y están creciendo día a día.
El costo es de 25% de los ingresos totales, es decir, el beneficio neto después de impuestos es del 75% después de deducir todos los gastos (expuesto en una muestra BTV llamados 'Lal GOLAP ", abril de 2006). La difícil situación de la capital y el impacto del sector de los teléfonos celulares en la economía nacional es bien percibida
Recomendaciones:.
Para conseguir los servicios justa y global de clientes las siguientes recomendaciones podrían ser juzgados en, por ejemplo, España
i) La contratación de Gerente de Recursos Humanos de una manera adecuada, es decir, el personal de gestión de recursos humanos debe entender de memoria lo que quieren los clientes; y lo que es el servicio al cliente de hecho.
ii) La capacitación debe ser impartida a la recepción y en particular a los solucionadores de problemas acerca de los servicios al cliente.
iii) el personal involucrado en el servicio al cliente debe ser observado y sistema de retroalimentación adecuada de los clientes debe ser introducido.
iv) Las quejas de los clientes deben ser supervisadas por el mayor tiempo de autoridad en cuando para comprobar si los servicios apropiados son prestados.
v) la gestión de la calidad total y objetivos de la empresa relacionadas con la atención al cliente de ninguna manera debe pasarse por alto o tomados como tareas secundarias.
vi) La prueba de apti